出现该情况可能是开通了自动扣除取消自动扣除首先打开手机设置，点击“iTunes Store与App Store”随后点击“Apple lD”，找到益点生活点击“进入”，选择要取消续费的功能，并点击“取消订阅”就可以了如果需要退费，首先打开益点生活app，然后找到订单退费，并且联系客服最后申请客服人工退费就可以了。

钱还在公交卡上，没有进行退卡的操作钱还在卡上，自开卡之日起30天后，用户可进行退卡，此时可退管理费将退还至用户指定账户，同时退卡时卡内余额一并退还。

弹出的页面是包含要退款app的账单，找到要退款的app点击“报告问题”，之后就会在浏览器中弹出页面，这里点击“完成”之后就可以关闭iTunes了，接下来的操作和它没有关系在弹出的网页输入你的密码然后单击登录，大家不用担心隐私，可以看到apple用的是有认证证书的安全连接，不用担心暴露隐私 打开的页面中。